Wstęp
W przypadku niezgodności zawartości przesyłki ze złożonym zamówieniem można złożyć reklamacje. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji towar zostanie wymieniony nieodpłatnie na nowy, nie wadliwy lub dokonamy zwrotu pieniędzy za niedostarczone, a opłacone zamówienie. Dołożymy wszelkich starań, aby Państwa reklamację rozpatrzyć w możliwie najkrótszym czasie, natomiast maksymalny czas rozpatrywania reklamacji wynosi 14 dni kalendarzowych.
Procedura Reklamacji Produktów
Po odbiorze zamówienia i stwierdzeniu, że stan produktów budzi wątpliwości bądź jest on niewłaściwy, należy:
- Przesłać reklamację wraz ze zdjęciami i opisem wady oraz numerem zamówienia na adres email: kontakt@statyrz.pl. Tytuł wiadomości powinien zawierać następujące informację: „Reklamacja do zamówienia numer ... ”.
- W treści reklamacji prosimy również o wyszczególnienie czy zwrot obejmuje całe zamówienie, czy konkretne produkty. Jeżeli konkretne produkty, prosimy o wyszczególnienie ich w wiadomości.
Reklamacja musi zostać przesłana w przeciągu 14 dni od odebrania zamówienia. W przypadku pytań dot. złożonej reklamacji bądź innych prosimy o kontakt na podane dane: tel: +48 509 214 323 email: kontakt@satyrz.pl
